Classement des Hôtels de 1 à 5 Étoiles

Le nouveau Classement des Hôtels sera mis en place au printemps 2022, nouveaux critères.

Avec la crise sanitaire, le monde hôtelier a dû s’adapter. Cette crise a eu un effet accélérateur sur des évolutions qui étaient inévitables. Le nouveau classement des hôtels 2022 qui arrivera au printemps prévoit de prendre en compte les évolutions du secteur.

Il a été annoncé par Atout France début décembre 2021, le classement des hôtels va bénéficier d’un petit lifting, regardons cela de plus près.

Pour rappel, les hôtels sont classés en 5 catégories allant de 1 étoile à 5 étoiles. Selon le niveau de classement, la clientèle ciblée est différente :

• Hôtel 1* : Hébergement économique
• Hôtel 2* : Hébergement milieu de gamme
• Hôtel 3* : Hébergement milieu de gamme-supérieur
• Hôtel 4* : Hébergement haut de gamme
• Hôtel 5* (comprenant les palaces) : Hébergement très haut de gamme

Un renouvellement du Classement des Hôtels, tous les 5 ans

Pour conserver le fameux panonceau rouge des étoiles, les établissements doivent repasser le classement tous les 5 ans.

Pour initier la démarche de classement, l’hôtelier doit se rendre sur la plateforme d’Atout France, sur son compte, et demander le classement en choisissant un organisme comme « 12345 étoiles de France ».

L’hôtelier va ensuite devoir déposer sur Atout France, un pré diagnostic de son établissement. Un pré diagnostic est un fichier dans lequel il répond en amont à certaines questions et dans lequel il détaille ses chambres.

Une fois choisie, l’organisme prend contact avec l’hôtelier pour planifier la visite de contrôle. Pour les 4 & 5 étoiles, la visite de contrôle est complétée par une visite mystère, l’inspecteur contrôlera alors incognito l’hôtel.

Lors de la visite de classement, l’inspecteur va passer en revu l’ensemble des critères qui ont été établis par Atout France. Ce ne sont pas moins de 240 critères de classement qui sont vérifiés.

Les critères du nouveau classement des Hôtels devra prendre en compte davantage l’écologie et le développement durable

L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation de 3 grands thématiques : La qualité de confort des équipements, la qualité des services proposés dans les établissements et enfin les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap.

La mise à jour de cette grille (au printemps 2022) devrait prendre en compte les critères d’écologie et de développement durable, de numérisation de certains services (check-in dématérialisé…).

Des tendances de fond observées depuis plusieurs années déjà, transformations qui sont devenues inéluctables avec la crise sanitaire que l’on connait depuis début 2020.