Le classement hôtelier en France repose sur un système volontaire et attribue de 1 à 5 étoiles aux établissements. Ces distinctions traduisent la qualité des services et le niveau de confort proposés. Chez Etoiles de France, professionnel du classement de meublé de tourisme, nous guidons les hôteliers dans cette démarche, où chaque étoile devient une véritable signature d’excellence.
Pourquoi classer son hôtel ?
Se lancer dans le classement d’un hôtel en France présente de nombreux atouts. En voici quelques-uns :
- Reconnaissance officielle : le classement garantit que l’établissement répond aux standards de qualité en France.
- Facilitation de la commercialisation : les plateformes de réservation privilégient souvent les hôtels classés, qui attirent davantage de clients.
- Attraction d’une clientèle variée : avec un bon classement et plusieurs étoiles, un établissement voit son taux d’occupation augmenter, de même que le prix moyen des chambres.
- Taxe de séjour minorée
Procédure de classement des hôtels
Etapes à suivre
Le classement des hôtels en France suit un processus bien défini :
- Pré-diagnostic : une évaluation préliminaire pour vérifier si l’établissement remplit les critères requis.
- Choix de l'organisme évaluateur : il doit être accrédité pour effectuer la visite et le contrôle.
- Inspection de l'établissement : cette visite approfondie vérifie chaque aspect, des services aux équipements.
- Soumission à Atout France : le rapport est transmis pour validation officielle.
Durée de validité du classement
Le classement obtenu est valable 5 ans. Passé ce délai, une nouvelle visite et une réévaluation sont nécessaires pour conserver les étoiles.
Nouveaux critères de classement depuis 2022
Intégration du développement durable
Depuis 2022, le classement des hôtels en France intègre davantage d’exigences environnementales. Les critères écologiques sont passés de 13 à 27, avec 12 désormais obligatoires. Cela inclut des initiatives comme :
- La gestion efficace des déchets.
- L’installation de systèmes économes en énergie.
Digitalisation des services
Afin de décrocher ou maintenir un bon classement, les services numériques prennent une importance croissante :
- Wi-Fi disponible dans tout l’établissement
- Check-in et check-out digitalisés afin d’améliorer l’expérience des voyageurs</li>
Coûts associés au classement hôtelier
Frais d'évaluation
Le coût du classement d’un hôtel inclut les honoraires de l’organisme évaluateur agréé par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation). Ces frais, généralement compris entre 600 € et 800 €, varient en fonction de plusieurs facteurs :
- Taille de l’établissement: un hôtel de 10 chambres ne sera pas évalué de la même manière qu’un complexe de 100 chambres.
- Nombre d’étoiles visées : plus la catégorie est élevée, plus les critères à analyser sont nombreux et complexes.
L’audit repose sur une grille stricte établie par Atout France, composée de près de 243 critères répartis entre services, équipements, durabilité et digitalisation. Ces critères sont pensés pour garantir une cohérence entre les étoiles attribuées et les attentes des clients.
Le montant inclut :
- Une analyse documentaire préalable, durant laquelle l’hôtelier fournit les informations et preuves nécessaires (photos, certifications, fiches techniques).
- Une inspection physique minutieuse, où chaque détail compte, des installations électriques à la qualité du linge en passant par la gestion des déchets.
Coûts additionnels pour les catégories 4 et 5 étoiles
Les établissements souhaitant décrocher 4 ou 5 étoilesstrong> doivent se soumettre à une visite mystèrestrong>. Cette étape supplémentaire est spécifique aux catégories supérieures pour garantir un niveau de service à la hauteur des attentes des clientsstrong> les plus exigeants. La visite mystère est effectuée par des professionnels formés, qui se comportent comme de véritables clients. Ils évaluent :
- L'accueil et la qualité du service dès la réservation.
- Le confort des chambres et des espaces communs.
- Les prestations spécifiques, comme le room-service, le spa ou les services personnalisés.
Les frais associés à cette visite oscillent généralement entre 500 € et 1 500 €, en fonction de la complexité des prestations à évaluer. Cette démarche vise à distinguer les établissements offrant un service d’exception.
Conséquences du classement sur la taxe de séjour
Calcul de la taxe
En France, le montant de la taxe de séjour dépend directement du classement de l’établissement. Plus le nombre d’étoiles est élevé, plus la taxe appliquée aux clients augmente.
Importance de la catégorie
Chaque étoile obtenue influe sur le prix final payé par le client, ce qui peut devenir un argument à double tranchant. Les établissements doivent trouver le juste équilibre entre classement élevé et compétitivité tarifaire.
Une quête d'étoiles... pour un tourisme d'excellence
Le coût du classement d’un hôtel en France représente un véritable investissement. Grâce à ce processus, chaque établissement peut s’imposer sur le marché du tourisme, augmenter son prix moyen et séduire une clientèle exigeante. Chez 12345 ETOILES DE FRANCE, nous croyons que chaque étoile est une lumière guidant les voyageurs dans leur quête de qualité.